发布时间：2025-10-22 点击量：0
若你正为应收账款而焦头烂额，每日被拖欠款项搅得心神不宁，那我朋友老李近期的经历或许能给你些许启发，他从一个屡屡被拖欠款项的“软柿子”，变为一个回款率超过 90%的“收款达人”，这中间的转变并非依靠运气，而是掌握了一套行之有效的要账技巧，这篇文章会详细分享他的实战经验，相信能助你少走诸多弯路。
为什么客户总是拖延付款？
一名且入行五年业绩不错的销售经理是老李，然而回款始终是他心里的关键难题，去年年末时，他手中积压着将近八十万的应收账款，当中部分已拖欠超半年，最开始他觉得客户只是临时性资金周转出现困境，直至接连三次遭遇闭门羹后，他才察觉到问题并非如想象那般简单 。
该年三月，于一次行业交流期间，他发觉，众多同行亦面临相同困境，有的客户惯于拖延，有的乃是多头欠款，真正因为经营艰难而无法支付的实际上仅占少数，老李于此才明了，若要解决拖欠问题，首要的是弄清楚客户拖延的真实缘由 。
如何有效预防客户拖欠款项？
老李经过反思后，发现自己所存在的问题处于合作初期，为了促成交易这件发生过的事，他常常在付款条件方面表现得过于宽松，进而给客户留下了能够可以讨价还价的印象，自四月份开始起，他完全彻底地改变了策略。
签定合同时他便明确了账期，并坚持预付款制度，对于老客户他也会定期评估信用状况，并且完善了供货验收流程，确保每个环节有双方签字确认，这些措施虽看似繁杂，但从根本上减少了后续纠纷。
催收账款的最佳时机是什么时候？
老李归纳出一项“三七法则”，即账期到期前三天着手提醒，到期之后七天务必跟进，此时间段客户一般尚未把这笔款项安排给别的供应商，及时跟进能够切实占据对方资金安排的优先地位。
曾经他有个客户，账期过了半月都不闻动静。周一早上九点半老李把电话打过去，彼时恰是客户一周规划的时段，五万欠款成功被要回。时机选择着实相当关键，既得避开月初月末财务忙碌之日，又得避开周五下午人心松散之时。
电话催收应该注意哪些技巧？
将用群发短信方式视为毫无诚意的老李，最擅长的是电话催收，每次打电话之前，他都会备好合同编号以及交货凭证等资料，以此做到有理有据 。
他的通话开始之际，总是先要确认对方那时是否方便接听，随后便直接表明自己的来意，然而其语气自始至终均保持着专业，他会这般说道：“王总，与三月份那批货物对应的尾款那事儿，想要跟您去确认一下付款这种安排。”如此直接切入主题这样的方式反而致使客户愈发加以重视 。
面对各种借口该如何应对？
老李听过这些借口财务请假了，老李听过这些借口老板出差了，老李听过这些借口支票用完了，现在老李都有了标准应对方案，遇到财务请假，老李会问那具体什么时候能办理呢，老李接着会说我可以直接联系经办人。
遇上“老板出差”这种情况，他会给出这样的提议：“能不能先去走流程，等老板回来签完字再继续推进？”他所拥有的经验表明，既要做到给客户留情面妥善且周全，又要保持一种“步步紧逼”的态势，绝不能让对方拥有那种可以进行无限期拖延的余地与空间。最为关键重要的一点是，每一次进行沟通的时候，都务必要清晰且明确后续的下一步具体动作以及相应的时间节点。
上门催收需要注意什么？
六月之际，老李碰到一个拖欠时长达四个月之久的棘手难题。多次通过电话进行沟通，结果均未取得成效之后，他下定决心亲自登门去拜访。在亲自前往以前，他特地挑选敲定了周三上午十点这个具体时间点，如此一来能够避开周一上午时间段众人普遍存在的忙碌状况，而且也不至于将此事拖延耽搁到周末时分。
他携带着全部单据原件，其语气自始至终都尽显客气，在见到负责人之后，刚一开始他先去关心对方近来的经营状况，随后才切入到正题之上，最终对方于当场就支付了一半的欠款，并且承诺在月底之时付清剩余的部分，此次经历使得他清楚地明白，适度地展示决心是非常重要的，然而方式方法其实更加需要予以讲究 。
如何运用法律手段保障权益？
有几个常用法律文书模板存于老李所拥有的电脑之中，其中涵盖律师函、支付令申请书等等，对于那些拖欠时长超过三个月的客户而言，他会去发送起具有相当正式性质的律师函，此方法尽管在实际情况里较少被运用到，然而的确发挥出了具备威慑作用的功能。
八月之际，他借助支付令程序，成功收回一笔数额为十二万的旧账。整个流程相较于他所预想的情形而言更为简单，并且成本并非高昂。当下，他会于签订合同时便对管辖法院予以约定，从而为有可能出现的法律程序做好相应准备工作 。
长期拖欠的账款还能要回来吗？
老李在九月份的时候，完成了一项近乎不可能实现的任务，成功收回了一笔遭到拖欠长达两年多时间的账款，这笔账款此前已被公司财务计提坏账损失，然而老李自始至终都未曾放弃 。
他借助行业里的朋友知晓这家公司近期得到一笔融资，即刻携所有凭证登门。最终，所涉及的一方答应分期偿付全部欠款。此情形使他笃定，不存在绝对收不回的欠款，仅有尚未寻觅到的办法。
要账过程中如何控制情绪？
进行要账行为是一项对心理素质予以考验的工作，老李往昔之时曾因客户说出的一句“就这点钱天天催”从而差一点导致情绪失控，而后来这人学会了对自身情绪加以管理，如今这人将进行要账这般举动看作是正常工作范畴之内的一部分内容，不会将个人感情掺杂带入其中。
每一次陷入被拒绝的状况之后，他都会针对整个沟通的进程展开复盘，寻觅能够予以改进的地方。逐渐地，他察觉到为要账成功所带来的那种成就感，甚至于超越了签订新订单所带来的成就感。这样的一种心态转变致使他在工作之时变得更加从容 。
如何建立有效的应收账款管理体系？
正处于当下阶段的老李，已然构建完成了一套全面且完整的应收账款管理体系，该体系涉及客户信用评估，涉及合同条款设计，涉及账期管理，还涉及催收流程，并且在其中每一个环节，均具备标准作业程序 。
由他所在部门负责的相关款项的回收比率，自去年的百分之六十五提升至当下的百分之九十二，坏账比率降低到不足百分之一，更为关键重要的是，他关于账款催要再也无需为此长时间担忧致使发愁而导致夜晚难以入眠，此套方式方法目前正在公司内部展开推广，以此助力更多同事对于回款情形状况予以改进完善 。
故事里提到老李之事，告知我们，要账并非是那种低三下四去乞求的行为而是属于一种专业能力的体现，掌握正确的方法以及技巧，不但能够挽回损失，而且还可以赢得客户的尊重，期望他的经验对你能有所启发，欢迎在评论区分享你要账的经历，要是觉得这篇文章对你有帮助，请点赞收藏，也能够转发给正为要账而烦恼的朋友，关注我去了解更多实用商务技巧。
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